Стресс у сотрудников овд

Профессиональный стресс в деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел Шихова Анна Павловна

Диссертация — 480 руб., доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников

Автореферат — бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников

Шихова Анна Павловна. Профессиональный стресс в деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел : диссертация . кандидата психологических наук : 19.00.06 / Шихова Анна Павловна; [Место защиты: С.-Петерб. ун-т МВД РФ].- Санкт-Петербург, 2009.- 177 с.: ил. РГБ ОД, 61 09-19/496

Содержание к диссертации

Глава 1. Теоретический анализ исследования проблемы профессионального стресса в деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел

1.1. Профессиональный стресс: понятие, природа, этапы развития 13

1.2. Копинг-поведение и механизмы психологической защиты в ответ на воздействия стресс-факторов профессиональной среды 43

1.3. Профессиографическое исследование и факторы напряженности труда сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД 57

Выводы по главе 76

Глава 2. Разработка программы и методического аппарата эмпирического исследования

2.1. Программа и характеристика объекта исследования 81

2.2. Описание методик исследования 84

2.3 Методика оценки интенсивности профессионального стресса сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД 97

2.4. Статистические методы обработки результатов исследования 103

Выводы по главе 105

Глава 3. Основные результаты эмпирического исследования

3.1. Оценка стресс-факторов и интенсивности профессионального стресса сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД 107

3.2. Личностные характеристики сотрудников дознания в состоянии профессионального стресса 118

3.3. Рїнтегративньїе взаимосвязи личностных особенностей сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД с интенсивностью профессионального стресса 133

Выводы по главе 145

Практические рекомендации 152

Список использованной литературы 156

Введение к работе

Актуальность темы исследования. Высокая социальная значимость деятельности органов внутренних дел в современных условиях определяет необходимость оптимизации основных форм, подходов и технологий психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД.

Большое значение в сохранении здоровья и работоспособности специалистов правоохранительной системы имеет деятельность психологов по оценке и коррекции последствий профессионального стресса.

Социальная и экономическая «цена» профессионального стресса очень высока. Поэтому в последние годы значительно возрос интерес к вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (В.А. Абабков, В.А. Винокур, Ф.Б. Березин, СВ. Запускалов, Е.А. Климов, А.Б. Леонова, А.К. Макарова, Г.С. Никифоров,

А.И. Папкин, Б.С. Положий, В.Ю: Рыбников, A.M. Столяренко, Л.Б. Филонов, R.S. Lazarus, С Maslach и др.).

С полным основанием к категории лиц, наиболее подверженных профессиональному стрессу, можно отнести сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел. Спецификой несения повседневной службы этой категории сотрудников милиции является необходимость выполнения профессиональных обязанностей, в условиях, осложненных воздействием эмоциональных и физических стрессирующих факторов, связанных с обострением криминальной, обстановки, напряженности социально-экономической ситуации в> стране. Кроме того, выполнение функциональных обязанностей сопряжено с повышенной правовой ответственностью сотрудников за свои действия. Несение службы нередко происходит в ситуациях с непредсказуемым исходом, характеризуется недостаточной определенностью ролевых функций; психическими и физическими перегрузками, необходимостью общаться с самым разнообразным контингентом граждан, что требует от сотрудника готовности к решительным действиям и способности пойти на риск. Наряду с этим, деятельность сотрудников дознания нередко осуществляться в экстремальных условиях несения службы, что значительно повышает риск развития профессионального стресса и последствий его влияния на личность специалиста.

В последние годы личность сотрудника правоохранительной системы нередко становилась объектом психологических и педагогических исследований, предпринимались неоднократные шаги получить данные о роли тех или иных личностных образований в результативности профессиональной

деятельности специалистов (А.И. Адаев, М.К. Ардавов, СП. Безносов, В.М. Богданов, В.Л. Васильев, А.Т. Иваницкищ В.Я. Кикоть, И.О. Котенев, М.И. Марьин, Н.И. Мягких, Д.П. Котов, В.А. Носков, В:С. Олейников, М.В. Пряхина, В.Ю. Рыбников, В.Я. Слепов, В.И. Хальзов, Ю.А. Шаранов, А.Г. Шестаков и др.).

Однако, по-прежнему, изучение личности в условиях деятельности остается актуальным направлением исследований в. юридической психологии. Изучение особенностей личности сотрудников специализированных подразделений, дознания ОВД в состоянии профессионального стресса; отражает именно такой аспект в исследовании профессиональной деятельности.. Недостаточная разработанность этой научной, проблемы в правоохранительной системе затрудняет реализацию программ психологической помощи (поддержки) и реабилитации личного состава ОВД, направленных на профилактику профессионального стресса и коррекцию его последствий. Этим объясняется выбор темы исследования, связанный с актуальностью проблемы, продиктованной запросами практики.

Цель исследования — на основе психологического анализа деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания с элементами профессиографии выявить её стресс-факторы, индивидуально-психологические особенности личности сотрудников дознания, копинг-поведение и механизмы психологической защиты для повышения 1 эффективности психологического сопровождения их оперативно-служебной деятельности.

Провести психологический анализ деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания с элементами профессиографии и определить факторы напряженности труда этой категории специалистов ОВД.

Разработать, методику оценки интенсивности профессионального

Провести анализ социально-демографических и индивидуально-психологических особенностей личности сотрудников дознания, как способствующих развитию у них профессионального стресса, так и повышающих их стрессоустойчивость.

Установить особенности защитно-совладающего стиля поведения у сотрудников дознания, испытывающих состояние профессионального стресса, и определить преобладающие копинг-стратегии и механизмы психологической защиты.

Объект исследования — сотрудники специализированных подразделений дознания органов внутренних дел ГУВД по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области в количестве 156 человек.

Предмет исследования — личностные особенности сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД, детерминирующие профессиональный стресс.

Гипотезой исследования является предположение о том, что интенсивность профессионального стресса у сотрудников дознания зависит от особенностей смысложизненных установок, системы отношений, характера защитно-совладающего поведения, а также от их социально-демографических характеристик.

Методологическую и теоретическую базу исследования составляют:

— принципы комплексности и системности при психологическом анализе объектов и явлений, единства сознания и деятельности, формирования и развития личности в процессе деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, Л.И. Божович, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, В.В, Столин и др.);

теоретико-экспериментальный подход к изучению стресса и механизмов формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (В.А. Винокур, Б.Ф. Водолазский, Б.А. Вяткин, М.Н. Гутерман, Л.А. Китаев — Смык, И.О. Котенев, A.M. Столяренко, S. Folkman, R.S. Lazarus, С. Maslach, Н. Selye и др.);

методология и методика психологического анализа профессиональной деятельности, психологические и педагогические подходы к анализу правоохранительной деятельности (В.Л. Васильев, Н.Л. Гранат, Н.П. Ерастов, А.Т. Иваницкий, В.Я. Кикоть, Е.Л. Климов, Д.П. Котов, В.А. Носков, B.C. Олейников, А.Г. Ратинов, В.В. Романов, А.Т. Ростунов; В.Ю. Рыбников, В.Я. Слепов, Г.В! Суходольский, В.И. Хальзов, В.Д. Шадриков, Ю.А. Шаранов, А.Г. Шестаков, Г.Г. Шиханцов, Я.Я. Юрченко и др.);

принципы и теоретико-экспериментальные подходы к исследованию личности в правоохранительной деятельности (А.И. Адаев, СП. Безносов, В.М. Богданов, В.Л. Васильев, В.В. Вахнина; А.П. Гладилин, А.Т. Иваницкий, Д.П. Котов, М.И. Марьин, Н.И. Мягких, М.В. Пряхина, В.Ю. Рыбников, Ю.А. Шаранов, А.Г. Шестаков Г.Г. Шиханцов и др.).

В соответствии с целями и задачами нами были использованы следующие методы исследования:

теоретические: анализ нормативных документов, регламентирующих деятельность сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД; изучение и анализ психологической, юридической, педагогической литературы по теме исследования;

эмпирические: наблюдение, беседа, экспертная оценка, анкетирование, тестирование;

— математические методы: для обработки результатов использовался

программный пакет системы SPSS-13. Данные подвергались сравнительному,

частотному, корреляционному и факторному методам статистического анализа.

Научная новизна исследования, теоретическая значимость и личный вклад автора состоит в том, что:

— впервые описаны стресс-факторы профессиональной деятельности

сотрудников дознания ОВД.

— разработана и апробирована авторская методика оценки интенсивности

профессионального стресса у сотрудников специализированных подразделений

дознания органов внутренних дел.

выявлены индивидуально-психологические и социально-демографические особенности личности сотрудников дознания, как способствующие формированию у них профессионального стресса, так и повышающие их стрессоустойчивость.

описаны особенности защитно-совладающего стиля поведения сотрудников специализированных подразделений дознания, находящихся в состоянии профессионального стресса, определены преобладающие копинг-стратегии ^механизмы психологической защиты.

теоретическая значимость полученных результатов состоит в расширении предмета юридической психологии в области разновидностей юридического труда.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные в ходе исследования данные расширяют возможности ранней диагностики, профилактики и коррекции профессионального стресса у сотрудников подразделений дознания в рамках психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД. Проведение психодиагностического скрининга у специалистов правоохранительной системы позволяет выявить признаки профессионального стресса на начальных стадиях его формирования.

Результаты исследования могут быть использованы при проведении занятий по психологической подготовке сотрудников ОВД, а также в процессе преподавания дисциплин: «Психология в деятельности сотрудников ОВД», «Юридическая психология», «Организация психологической службы в ОВД», «Психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД» в учебных заведениях МВД России.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены:

опорой на основные положения общей, организационной, юридической психологии, психологии труда, медицинской психологии;

использованием, системно-структурного подхода к изучению и анализу предмета исследования;

репрезентативностью выборки объекта исследования;

выбором валидных и надежных методов эмпирического исследования;

сочетанием методов качественного и количественного статистического анализа полученных в ходе исследования результатов.

Научные результаты и положения, выдвигаемые автором для публичной защиты:

Факторы объективного (низкая материальная стимуляция труда, плохая организация и специфика условий труда, работа в условиях коррумпированности, наличие «права звонка») и субъективного (отсутствие должного внимания к нуждам сотрудников; низкая мотивация труда; отсутствие заинтересованности в конечном результате труда) порядка являются ведущими стресс-факторами профессиональной деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД, определяющие интенсивность их профессионального стресса.

Личностные особенности сотрудников дознания ОВД в состоянии профессионального стресса представлены сочетанием депрессивности,

раздражительности, застенчивости, эмоциональной лабильности,

невротичности со склонностью к спонтанной и реактивной агрессии. Для развития профессионального стресса у сотрудников дознания имеют значения такие социально-демографические характеристики, как пол и возраст.

3. Защитно-совладающее поведение сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД в состоянии профессионального стресса характеризуется использованием неконструктивных’ копингов асоциального, пассивного и манипулятивного типа, а так же активным использованием механизма психологической защиты «регрессия».

Апробация работы. Результаты и основные положения проведенного исследования докладывались и обсуждались на:

— заседаниях кафедры юридической психологии Санкт-Петербургского

университета МВД России;

X международной конференции «Региональная информатика -2006» (СПОИСУ, 2007г.);

V межрегиональной конференции «Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2007)» (СПОИСУ, 2007г.);

межвузовской научно-практической конференции студентов, аспирантов, преподавателей «Акмеология развития личности и деятельности» (Санкт-Петербургская Акмеологическая академия, 2007г.);

международной научно-практической конференции «Психология обеспечения правопорядка и безопасности» (Санкт-Петербургский университет МВД России, 2008г.).

Внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе организации психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания УВД Выборгского района Санкт-Петербурга, а также в процессе преподавания дисциплин: «Психология в деятельности сотрудников ОВД», «Юридическая

психология», «Организация психологической службы в ОВД»,

«Психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД» в Санкт-Петербургском университете МВД России.

Материалы исследования нашли отражение в 9 публикациях.

Структура и объем диссертации. Диссертация включает введение, три главы, заключение, выводы и практические рекомендации, список литературы и приложения.

Профессиональный стресс: понятие, природа, этапы развития

Чтобы понять, что такое стресс, можно обратиться к восточной мудрости. В китайском языке слово «стресс» состоит из двух иероглифов. Один из них читается как «опасность», второй — как «возможность». Эти два понятия очень точно характеризуют стрессовое состояние. Переводя это в русский синтаксический вариант, можно сказать, что стресс — это постоянная возможность опасности для душевного и физического здоровья, некоторое пограничное состояние между болезнью и хорошим самочувствием. И путь из состояния стресса может лежать как к возвращению жизненного комфорта, так и ко всякого рода серьезным недомоганиям.

Многообразие форм проявлений стресса, причин возникновения эффектов его влияния на здоровье и профессиональную деятельность обусловливается тем, что практически любой человек в течение своей жизни неоднократно переживает это состояние. По образному выражению Н.Х. Ризви «. стресс вездесущ; он является оттенком жизни: одним нравится его вкус и они используют его для достижения желаемого результата, другим он не нравится и их организм стремится отреагировать на стресс должным образом» [131].

В то же время обширность пространства жизненных явлений и событий, индивидуальных особенностей человека, связанных с проявлением стресса, определяют многоплановость этого понятия, а подчас и недостаточную его четкость. Ганс Селье сказал, что «стресс, подобно теории относительности, является научной концепцией, которая страдает от смешения в сознании представлений, отражающих хорошее знание проблемы и недостаточное ее понимание» [138].

Теория стресса впервые предложена Г. Селье в 1936 г., опубликована она была в 1950 г., а наиболее полное ее представление и развитие нашло отражение в более поздних работах автора («The Physiology and Pathology of Exposure to Stress» [138], «The stress of life» [140], «The stress without distress» [141], «Stress in health and disease» [194]). Г. Селье дает следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» [141]. В теории Селье стресс рассматривается с позиций физиологической реакции на- физические, химические и органические факторы. Основное содержание теории может быть обобщено в четырех положениях. 1. Все биологические организмы имеют врожденные механизмы поддержания состояния внутреннего баланса или равновесия функционирования своих систем: Поддержание гомеостазиса является, жизненно необходимой задачей организма. 2. Стрессоры, то есть сильные внешние раздражители, нарушают внутреннее равновесие. Организм реагирует на любой стрессор, приятный или неприятный, неспецифическим физиологическим возбуждением. Эта реакция является защитно-приспособительной. 3. Развитие стресса и приспособление к нему проходит несколько стадий. Время течения и перехода на каждую стадию зависит от уровня резистентности организма, интенсивности и длительности воздействия стрессора. 4. Организм имеет ограниченные резервы адаптационных возможностей по предупреждению и купированию стресса, их истощение может привести к заболеванию и смерти. Обобщение результатов исследований позволило Г. Селье определить существование трех стадий развития стресса как процесса [141]: 1 — непосредственная реакция организма на воздействие (стадия тревоги); 2 — максимально эффективная адаптация организма (стадия резистентности); 3 — нарушение адаптационного процесса организма (стадия истощения). Стадия тревоги возникает при первом появлении стрессора. В течение короткого периода снижается уровень резистентности организма, нарушаются некоторые соматические и вегетативные функции. Затем.организм мобилизует резервы и включает механизмы саморегуляции защитных процессов. Если защитные реакции эффективны, тревога утихает и организм возвращается к нормальной активности. Большинство стрессов разрешается на этой стадии. Такие краткосрочные стрессы могут быть названы острыми реакциями стресса.

Стадия резистентности (сопротивления) наступает в случае продолжительного воздействия стрессора и необходимости поддержания защитных реакций организма. Происходит сбалансированное расходование адаптационных резервов на фоне адекватного внешним условиям напряжения функциональных систем.

Стадия истощения отражает нарушение механизмов регуляции защитно-приспособительных механизмов борьбы организма с чрезмерно интенсивным и длительным воздействием стрессоров. Адаптационные резервы существенно уменьшаются. Сопротивляемость организма снижается, следствием чего могут стать не только функциональные нарушения, но и морфологические изменения в организме.

Копинг-поведение и механизмы психологической защиты в ответ на воздействия стресс-факторов профессиональной среды

Начиная со второй половины двадцатого века в зарубежной психологии появляются работы, посвященные изучению феномена копинг-поведения. В 1962 году Л. Мэрфи применил его, изучая, каким образом дети преодолевают кризисы развития [191], в 1966 году R.S. Lazarus обратился к изучению копинг-поведения для описания осознанных стратегий совладания со стрессом и с другими порождающими тревогу событиями [183]. Отечественные исследователи понятие копинг-поведение интерпретируют как совладающее (преодолевающее стресс) поведение или психологическое преодоление стресса [55, 67, 72, 120]. Согласно В. Далю, слово «совладение» происходит от старорусского «лад», «сладить» и означает «справиться- с чем-либо или кем-либо», «привести в порядок», «одолеть проблему», «подчинить себе обстоятельства». В работах современных психологов используется термин «совладание», так как его семантика и значение в наибольшей степени отражают суть предлагаемой концепции. Определение «coping» подразумевает индивидуальный способ совладания субъекта с затруднительной ситуацией в соответствии с ее значимостью в жизни индивида и его личностно-средовыми ресурсами, которые во многом определяют поведение человек [159, 173, 180, 188].

На сегодняшний день выделяются три основных подхода- в понимании определения «копинг». В эго-ориентированном подходе (К. Menninger, V. Vaillant, N. Haan), берущем свое начало в психоаналитической теории Зигмунда Фрейда и работах по анализу механизмов защиты Лины Фрейд, процесс совладания (копинг-процесс) рассматривается в качестве специфического эго-механизма, направленного на продуктивную адаптацию личности в затруднительных ситуациях, к которому человек прибегает с целью избавления от внутреннего напряжения [164, 179].

Согласно второй концепции, совладание обусловлено относительно устойчивыми личностными предпосылками, предопределяющими реакцию человека на тот или иной стрессовый фактор [190]. Согласно- этой теории, именно устойчивые предпосылки личности (ее черты) являются основным фактором, предопределяющим выбор человеком того или иного способа поведения в стрессовой ситуации. A.G. Billings, R.H. Moos выделили три способа совладания со стрессовой ситуацией: оценка ситуации; вмешательство в ситуацию; избегание. Авторы различают активные и пассивные способы реагирования на стресс, первые считаются проявлением конструктивного поведения, вторые — неконструктивного [190].

К третьему направлению1 относится когнитивно-феноменологическая теория совладания со стрессом, разработанная Р. Лазарусом и С. Фолкманом (R. Lazarus & S. Folkman). Согласно этой теории копинг выступает как динамический процесс, который определяется субъективностью переживания ситуации и многими другими факторами. Данная теория исходит из предпосылки, определяющей совладание в качестве динамического процесса, зависящего как от специфики ситуации, фазы столкновения со стрессовым фактором, так и когнитивной оценки стрессора самим человеком.

R.Lasarus и S.Folkman обозначили психологическое преодоление как когнитивные и поведенческие усилия личности, направленные на снижение влияния стресса. Активная форма копинг-поведения, или активное преодоление, является целенаправленным устранением или изменением влияния стрессовой ситуации, ослаблением стрессовой связи личности с его окружающей средой. Пассивное копинг-поведение, или пассивное преодоление, определяется как интрапсихические способы совладания со стрессом с использованием различного арсенала механизмов психологической защиты, которые направлены на редукцию эмоционального напряжения, а не на изменение стрессовой ситуации [184].

Функционирование копинг-процессов предполагает включение когнитивных, моральных, социальных и мотивационных структур личности для совладания с проблемой. В случае неспособности личности к адекватному преодолению проблемы включаются защитные механизмы, способствующие пассивной адаптации.

Защитные механизмы определяются как ригидные, дезадаптивные способы совладания с проблемой, препятствующие адекватной ориентации индивида в реальной действительности. Иначе, копинг и защита функционируют на основании одинаковых эго-процессов, но являются, по мнению N. Наап разнонаправленными механизмами в преодолении проблем [175].

Психологический механизм защиты — это форма проявления взаимодействия, индивида с окружающей» средой в ситуации возможного или, действительного неуспеха деятельности [64].

Единой классификации механизмов психологической., защиты не существует.. А. Фрейд считала, что некоторые защитные механизмы потенциально более патологические по сравнению с другими [150]. G.E. Vaillant, предложил иерархическую модель континуума от «незрелых» до «зрелых» защит.

Е.С. Романова и Л.Р. Гребенников обращают внимание на существование классификации психологических защит по степени конструктивности. К неконструктивным защитным механизмам относят отрицание и проекцию. Интеллектуализация и компенсация, по их мнению, предполагают поведение в виде рационального анализа конфликта, нахождения и. исправления своих недостатков, работы над собой и, следовательно, относятся к конструктивным способам разрешения конфликта [124].

Программа и характеристика объекта исследования

Проблема психологического стресса специалистов различных областей профессиональной деятельности приобретает все более возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. Возрастает количество возможных проблемных ситуаций, повышается профессиональная и личностная значимость и ответственность за результаты и последствия деятельности. В связи с этим в высшей степени актуальным является комплексное, системное исследование процесса формирования и развития профессионального стресса у сотрудников подразделений дознания органов внутренних дел.

Для реализации поставленных задач нами было проведено комплексное исследование, программа которого включала четыре этапа.

На первом этапе (2005-2006 г.г.) была изучена профессиональная деятельность сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел с целью выявления организационной и содержательной специфики профессиональной деятельности и тех психологических требований, которые предъявляет профессия к сотруднику. Для этого использовались разнообразные источники: научные данные, в которых содержится описание аналогичных видов труда, нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность сотрудников СПД ОВД, данные теоретических и эмпирических исследований профессиональной деятельности в ОВД. Этот материал представлен в соответствующем параграфе теоретической части нашего исследования. В сложных профессиях, относящихся к типу «человек; -человек», разработка алгоритма профессиональной деятельности практически невозможна. Необходимо ориентироваться на выделение ключевых, наиболее сложных моментов деятельности, которые определяют профессиональную эффективность, и проводить поиск психологических требований, исходя из них. Именно такой подход мы реализовали при анализе деятельности сотрудников спдовд.

На втором этапе (2005-2006 г.г.) мы осуществляли разработку методики оценки, интенсивности профессионального стресса. В- психологии нет общепринятых методов- оценки данного компонента. Предложенный нами метод описан вз следующем- параграфе данной: главы. На этом же: этапе мы провели экспертную оценку профессиональной деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД с точки зрения выделениям ней специфических профессиональных стресс-факторов: В; качестве экспертов были; выбраны, специалисты — сотрудники специализированных подразделений: дознания со стажем от пяти и более лет в количестве 15 человек. На основе данных экспертов были; описаны наиболее типичные для деятельности сотрудников СПД ОВД стрессогенные ситуации. Далее они были включены в тест — опросник «Причины стресса в вашей работе», разработанный Ю.В. Щербатых. Таким образом, эта методика была адаптирована для цели и задач нашего исследования.

На третьем этапе (2006-2007 г.г.) мы подобрали психодиагностические методы, с помощью которых измерялись индивидуально — психологические характеристики сотрудников дознания; Подбор методик осуществлялся соответственно цели, задачам и гипотезе исследования в рамках определенной методологической; парадигмы.

На четвертом этапе (2007 г. мы провели пилотажное исследование, т.е. пробно-поисковый тип исследования, который позволил нам уточнить необходимый объем выборки, содержание и число вопросов тест опросников, последовательность этапов психодиагностического обследования, время опроса и др.

На пятом этапе мы провели основное эмпирическое исследование, которое осуществлялось с сентября по ноябрь 2008 года. В нем приняли участие 156 сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел ГУВД Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Как видно из приведенной выше таблицы, в исследовании принимали участие 59 мужчин и 97 женщин. Средний возраст по выборке 29,4 года. Наибольший процент от выборки 44,9% — это сотрудники в возрасте от 19 до 25 лет. Наименьший — в возрасте от 42 до 49 лет — 5,7% всей выборки. У 35,9% сотрудников стаж в должности составил 1-4 года. 32% сотрудников дознания прослужили в должности от 5 до 7 лет. 23,8% опрошенных имеют стаж от 8 до 18лет и 8,3% прослужили на должности до одного года. Общий перечень показателей представлен в Приложении 1.

Психологическое обследование проводилось с использованием следующих методов: наблюдения, беседы, экспертных оценок, а также включало комплексное психодиагностическое обследование с использованием батареи психодиагностических тестов. Психологическое обследование проводилось с соблюдением требований профессиональной психодиагностики. Использовались групповая (тесты) и индивидуальная (экспертные оценки, беседы) формы обследования. Психодиагностические методики, использованные в нашем диссертационном исследовании, удовлетворяют требованиям валидности, надежности и представляют собой стандартизированные измерительные процедуры, позволяющие достоверно оценить индивидуальную комбинацию изучаемых психологических свойств, качеств, явлений в соответствии с определенным методическим подходом, целью, задачами или гипотезой исследования.

Оценка стресс-факторов и интенсивности профессионального стресса сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД

Профессиональная деятельность сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел специфична. Её специфика обусловлена тем, что она связана с постоянно действующими стрессовыми факторами, к которым относятся не только частый дефицит времени, противодействие заинтересованных лиц, интеллектуальные перегрузки, связанные с дефицитом или избытком информации, но и постоянная повышенная служебная и моральная ответственность за принимаемые решения, а также то обстоятельство, что при расследовании преступлений дознаватель сталкивается с человеческими пороками, антиобщественными, аморальными поступками.

Перечень профессиональных стресс-факторов в этой деятельности очень широк. Практически любые аспекты профессиональной деятельности сотрудников СПД ОВД могут стать причиной стресса, если они оцениваются сотрудником как превосходящие его возможности справиться с ними. Следует учитывать также и то, что любая профессиональная деятельность способна порождать психологические причины развития стресса, а любой психологический стресс внутри и межличностной природы находит свое отражение в поведенческой и трудовой активности человека.

Для изучения стресс-факторов профессиональной деятельности сотрудников СПД ОВД в процессе профессиональной деятельности использовались такие методы как: наблюдение, беседа, экспертная оценка и методика Ю.В. Щербатых «Причины стресса в вашей работе», адаптированная нами специально для исследуемой выборки. Адаптация методики осуществлялась с помощью экспертной оценки. В качестве экспертов были выбраны специалисты — сотрудники специализированных подразделений дознания со стажем от пяти и более лет в количестве 15 человек. Им было предложено выделить специфические стресс-факторы профессиональной деятельности. На основе данных экспертов были описаны наиболее типичные для деятельности сотрудников СПД ОВД стрессогенные ситуации, которые мы включили в данный тест-опросник.

В своем исследовании мы использовали невключенное наблюдение на базе Выборгского РУВД, знакомство с деятельностью сотрудников дознания осуществлялось в ходе выездов на места происшествий, присутствия на допросах. Первое, на что обращаешь внимание в ходе наблюдения, это условия труда сотрудников дознания. Специалисты работают в маленьких, тесных кабинетах, несколько человек в одном кабинете, имеется слабое техническое обеспечение деятельности, рабочий день ненормирован.

В ходе бесед с сотрудниками были выявлены объективные стресс-факторы профессиональной деятельности дознавателя (условия работы): большое количество материалов и уголовных дел в производстве, низкая оплата труда, дополнительная нагрузка, несвязанная с выполнением профессиональных обязанностей, а также субъективные стресс-факторы (внутриличностные): низкая мотивация труда, незаинтересованность в конечном результате труда, особенно это выражено у молодых сотрудников.

Эксперты в свою очередь на первый план выдвинули правовой аспект деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания (сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций, сложность организации предварительного расследования и др.).

Результаты обследования с помощью адаптированной методики Ю.В. Щербатых «Причины стресса в вашей работе» позволили нам выявить основные стресс-факторы в профессиональной деятельности сотрудников дознания ОВД, а также произвести их ранжирование. Представленные в таблице данные свидетельствуют о том, что среди наиболее значимых стресс-факторов в деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания выделяются: низкая материальная стимуляция труда (1 и 2 место); отсутствие должного внимания со стороны вышестоящего руководства к сотрудникам (3 место); плохая организация и специфика условий труда (4, 5, 6, 7, 8, 9 место), работа в условиях коррумпированности, наличие «право звонка» (10 место).

Сотрудники СПД ОВД испытывают в большей мере влияние профессиональных стресс-факторов объективного характера: низкая материальная стимуляция труда (1 и 2 место), плохая организация условий труда (4, 5, 6, 7, 8, 9,10 место) и в меньшей мере влияние профессиональных стресс-факторов субъективного, межличностного характера (3 место).

Индивидуальные оценки, полученные с помощью методики «Причиньь стресса в вашей работе», позволяют определить количество факторов профессиональной среды, субъективно воспринимаемых как стресс-факторы, и прогнозировать вероятность срыва адаптационных ресурсов личности. Частотный анализ этих данных представлен на диаграмме 1.

Представленные на диаграмме данные свидетельствуют о том, что у 5,8% сотрудников число факторов стресса, с которыми они встречаются на работе, невелико. Возможно, эти сотрудники не воспринимают свою работу как стрессовую. Если это так, то у них есть запас «прочности» для более трудной работы. Другой причиной этого может быть наличие определенных установок при заполнении опросника (закрытость, желание выглядеть в лучшем свете, желание «отмахнуться» от участия в исследовании).

Среди опрошенных 47,4% сотрудников находятся под действием умеренного количества факторов профессионального стресса. 46,8% испытуемых находятся под действием большого количества стресс-факторов, что может привести к срыву их адаптационных ресурсов.

www.dslib.net

Профессиональный стресс в деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел тема диссертации и автореферата по ВАК 19.00.06, кандидат психологических наук Шихова, Анна Павловна

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Шихова, Анна Павловна

Глава 1. Теоретический анализ исследования проблем ссионального стресса в деятельности сотрудников специализированн] зделений дознания органов внутренних дел

1.1. Профессиональный стресс: понятие, природа, эта] гия.1:

1.2. Копинг-поведение и механизмы психологической защиты в ответ 1ствия стресс-факторов профессионалы! .4:

3.2. Личностные характеристики сотрудников дознания в состоянии профессионального стресса.

3.3. Интегративные взаимосвязи личностных особенностей сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД с интенсивностью профессионального стресса.

Выводы по главе.

Введение диссертации (часть автореферата) На тему «Профессиональный стресс в деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел»

Актуальность темы исследования. Высокая социальная значимость деятельности органов внутренних дел в современных условиях определяет необходимость оптимизации основных форм, подходов и технологий психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД .

Профессиональная деятельность в органах внутренних дел отличается своей интенсивностью и напряженностью, которые связаны с выполнением служебных обязанностей в жестко ограниченные сроки, наличием в основном количественных критериев оценки успешности деятельности, постоянным взаимодействием с людьми, среди которых преобладает криминогенный контингент, экстремальностью условий деятельности, необходимостью принятия решений правового характера. Все это отражается на здоровье сотрудников органов внутренних дел и объясняет достаточно широкую распространенность среди них различных психосоматических расстройств и заболеваний, возникающих под воздействием такого состояния, как профессиональный стресс.

Социальная и экономическая «цена» профессионального стресса очень высока. Поэтому в последние годы значительно возрос интерес к вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (В.А. Абабков , В.А. Винокур, Ф.Б. Березин, С.В. Запускалов , Е.А. Климов, А.Б. Леонова, А.К. Макарова , Г.С. Никифоров,

А.И. Папкин , Б.С. Положий, В.Ю: Рыбников, A.M. Столяренко , Л.Б. Филонов, R.S. Lazarus, С Maslach и др.).

Значительное внимание исследователей привлекают особенности влияния профессиональной деятельности на состояние здоровья тех специалистов, чья работа тесно связана с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми.

С полным основанием к категории лиц, наиболее подверженных профессиональному стрессу, можно отнести сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел. Спецификой несения повседневной службы этой категории сотрудников милиции является необходимость выполнения профессиональных обязанностей, в условиях, осложненных воздействием эмоциональных и физических стрессирующих факторов, связанных с обострением криминальной, обстановки, напряженности социально-экономической ситуации в> стране. Кроме того, выполнение функциональных обязанностей сопряжено с повышенной правовой ответственностью сотрудников за свои действия. Несение службы нередко происходит в ситуациях с непредсказуемым исходом, характеризуется недостаточной определенностью ролевых функций; психическими и физическими перегрузками, необходимостью общаться с самым разнообразным контингентом граждан, что требует от сотрудника готовности к решительным действиям и способности пойти на риск. Наряду с этим, деятельность сотрудников дознания нередко осуществляться в экстремальных условиях несения службы, что значительно повышает риск развития профессионального стресса и последствий его влияния на личность специалиста.

В последние годы личность сотрудника правоохранительной системы нередко становилась объектом психологических и педагогических исследований, предпринимались неоднократные шаги получить данные о роли тех или иных личностных образований в результативности профессиональной деятельности специалистов (А.И. Адаев , М.К. Ардавов, С.П. Безносов, В.М. Богданов , B.JI. Васильев, А.Т. Иваницкищ В.Я. Кикоть , И.О. Котенев, М.И. Марьин, Н.И. Мягких , Д.П. Котов, В.А. Носков, В:С. Олейников, М.В. Пряхина , В.Ю. Рыбников, В.Я. Слепов, В.И. Хальзов , Ю.А. Шаранов, А.Г. Шестаков и др.).

Однако, по-прежнему, изучение личности в условиях деятельности остается актуальным направлением исследований в, юридической психологии. Изучение особенностей личности сотрудников специализированных подразделений, дознания ОВД в состоянии профессионального стресса; отражает именно такой аспект в исследовании профессиональной деятельности. Недостаточная разработанность этой научной, проблемы в правоохранительной системе затрудняет реализацию программ психологической помощи (поддержки) и реабилитации личного состава ОВД, направленных на профилактику профессионального стресса и коррекцию его последствий. Этим объясняется выбор темы исследования, связанный с актуальностью проблемы, продиктованной запросами практики.

Цель исследования — на основе психологического анализа деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания с элементами профессиографии выявить её стресс-факторы, индивидуально-психологические особенности личности сотрудников дознания, копинг-поведение и механизмы психологической защиты для повышения1 эффективности психологического сопровождения их оперативно-служебной деятельности.

1. Провести психологический анализ деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания с элементами профессиографии и определить факторы напряженности труда этой категории специалистов ОВД.

2. Разработать, методику оценки интенсивности профессионального стресса у сотрудников специализированных подразделений дознания.

3. Провести анализ социально-демографических и индивидуально-психологических особенностей личности сотрудников дознания, как способствующих развитию у них профессионального стресса, так и повышающих их стрессоустойчивость .

4. Установить особенности защитно-совладающего стиля поведения у сотрудников дознания, испытывающих состояние профессионального стресса, и определить преобладающие копинг-стратегии и механизмы психологической защиты.

Объект исследования — сотрудники специализированных подразделений дознания органов внутренних дел ГУВД по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области в количестве 156 человек.

Предмет исследования — личностные особенности сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД, детерминирующие профессиональный стресс.

Гипотезой исследования является предположение о том, что интенсивность профессионального стресса у сотрудников дознания зависит от особенностей смысложизненных установок, системы отношений, характера защитно-совладающего поведения, а также от их социально-демографических характеристик.

Методологическую и теоретическую базу исследования составляют:

— принципы комплексности и системности при психологическом анализе объектов и явлений, единства сознания и деятельности, формирования и развития личности в процессе деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев , А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, Л.И. Божович , Л.С. Выготский,

A.Н. Леонтьев , Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский, К.К. Платонов , С.Л. Рубинштейн,

— теоретико-экспериментальный подход к изучению стресса и механизмов формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (В.А. Винокур , Б.Ф. Водолазский, Б.А. Вяткин, М.Н. Гутерман , JI.A. Китаев — Смык, И.О. Котенев , A.M. Столяренко, S. Folkman, R.S. Lazarus, С. Maslach, Н. Selye и др.);

— методология и методика психологического анализа профессиональной деятельности, психологические и педагогические подходы к анализу правоохранительной деятельности (B.JI. Васильев, H.JI. Гранат, Н.П. Ерастов , А.Т. Иваницкий, В.Я. Кикоть, E.JI. Климов, Д.П. Котов , В.А. Носков, B.C. Олейников, А.Г. Ратинов , В.В. Романов, А.Т. Ростунов; В.Ю. Рыбников , В.Я. Слепов, Г.В! Суходольский, В.И. Хальзов , В.Д. Шадриков, Ю.А. Шаранов, А.Г. Шестаков , Г.Г. Шиханцов, Я.Я. Юрченко и др.);

— принципы и теоретико-экспериментальные подходы к исследованию личности в правоохранительной деятельности (А.И. Адаев , С.П. Безносов, В.М. Богданов, B.JI. Васильев, В.В. Вахнина ; А.П. Гладилин, А.Т. Иваницкий, Д.П. Котов , М.И. Марьин, Н.И. Мягких, М.В. Пряхина , В.Ю. Рыбников, Ю.А. Шаранов, А.Г. Шестаков Г.Г. Шиханцов и др.).

В соответствии с целями и задачами нами были использованы следующие методы исследования:

— теоретические: анализ нормативных документов, регламентирующих деятельность сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД; изучение и анализ психологической, юридической, педагогической литературы по теме исследования;

— эмпирические: наблюдение, беседа, экспертная оценка, анкетирование, тестирование;

— математические методы: для обработки результатов использовался программный пакет системы SPSS-13. Данные подвергались сравнительному, частотному, корреляционному и факторному методам статистического анализа.

Научная новизна исследования, теоретическая значимость и личный вклад автора состоит в том, что:

— впервые описаны стресс-факторы профессиональной деятельности сотрудников дознания ОВД.

— разработана и апробирована авторская методика оценки интенсивности профессионального стресса у сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел. выявлены индивидуально-психологические и социально-демографические особенности личности сотрудников дознания, как способствующие формированию у них профессионального стресса, так и повышающие их стрессоустойчивость. описаны особенности защитно-совладающего стиля поведения сотрудников специализированных подразделений дознания, находящихся в состоянии профессионального стресса, определены преобладающие копинг-стратегии и механизмы психологической защиты. теоретическая значимость полученных результатов состоит в расширении предмета юридической психологии в области разновидностей юридического труда.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные в ходе исследования данные расширяют возможности ранней диагностики, профилактики и коррекции профессионального стресса у сотрудников подразделений дознания в рамках психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД. Проведение психодиагностического скрининга у специалистов правоохранительной системы позволяет выявить признаки профессионального стресса на начальных стадиях его формирования.

Результаты исследования могут быть использованы при проведении занятий по психологической подготовке сотрудников ОВД, а также в процессе преподавания дисциплин: « Психология в деятельности сотрудников ОВД », « Юридическая психология », « Организация психологической службы в ОВД », «Психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД» в учебных заведениях МВД России.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены:

— опорой на основные положения общей, организационной, юридической психологии, психологии труда, медицинской психологии;

— использованием, системно-структурного подхода к изучению и анализу предмета исследования;

— репрезентативностью выборки объекта исследования;

— выбором валидных и надежных методов эмпирического исследования;

— сочетанием методов качественного и количественного статистического анализа полученных в ходе исследования результатов.

Научные результаты и положения, выдвигаемые автором для публичной защиты:

1. Факторы объективного (низкая материальная стимуляция труда, плохая организация и специфика условий труда, работа в условиях коррумпированности, наличие « права звонка ») и субъективного (отсутствие должного внимания к нуждам сотрудников; низкая мотивация труда; отсутствие заинтересованности в конечном результате труда) порядка являются ведущими стресс-факторами профессиональной деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД, определяющие интенсивность их профессионального стресса.

2. Личностные особенности сотрудников дознания ОВД в состоянии профессионального стресса представлены сочетанием депрессивности, раздражительности, застенчивости , эмоциональной лабильности, невротичности со склонностью к спонтанной и реактивной агрессии. Для развития профессионального стресса у сотрудников дознания имеют значения такие социально-демографические характеристики, как пол и возраст.

3. Защитно-совладающее поведение сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД в состоянии профессионального стресса характеризуется использованием неконструктивных ‘ копингов асоциального, пассивного и манипулятивного типа, а так же активным использованием механизма психологической защиты « регрессия ».

Апробация работы. Результаты и основные положения проведенного исследования докладывались и обсуждались на:

— заседаниях кафедры юридической психологии Санкт-Петербургского университета МВД России;

— X международной конференции «Региональная информатика -2006» (СПОИСУ, 2007г.);

— V межрегиональной конференции «Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2007)» (СПОИСУ, 2007г.);

— межвузовской научно-практической конференции студентов, аспирантов, преподавателей « Акмеология развития личности и деятельности» (Санкт-Петербургская Акмеологическая академия, 2007г.);

— международной научно-практической конференции « Психология обеспечения правопорядка и безопасности » (Санкт-Петербургский университет МВД России, 2008г.).

Внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе организации психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания УВД Выборгского района Санкт-Петербурга, а также в процессе преподавания дисциплин: « Психология в деятельности сотрудников ОВД », « Юридическая психология », « Организация психологической службы в ОВД »,

Психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД» в Санкт-Петербургском университете МВД России. Материалы исследования нашли отражение в 9 публикациях. Структура и объем диссертации. Диссертация включает введение, три главы, заключение, выводы и практические рекомендации, список литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Юридическая психология», Шихова, Анна Павловна

1. Профессиональная деятельность сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД — как вид правоохранительной служебно — государственной деятельности, относится к разряду сложных и отличается высокой эмоциональной напряженностью, предъявляет к личности особые требования со стороны психических процессов и свойств личности, что детерминируется комплексом объективных и субъективных факторов напряженности труда.

2. Среди стресс-факторов профессиональной деятельности сотрудников СПД ОВД по их значению для оценки интенсивности профессионального стресса выделяются факторы объективного (низкая материальная стимуляция труда; слабая материально-техническая обеспеченность; плохая организация условий труда; большое количество материалов и уголовных дел в производстве при жестких временных ограничений на их рассмотрение; работа без выходных; дополнительная нагрузка, несвязанная с выполнением профессиональных обязанностей; ненормированный рабочий день; сложность, противоречивость, законодательства и нормативных инструкций; сложность организации предварительного расследования; специфика работы в условиях коррумпированности и наличия « права звонка ») и субъективного порядка (отсутствие должного внимания к нуждам сотрудников; низкая мотивация труда; отсутствие заинтересованности в конечном результате работы).

3. Значительная часть (35,8 %) обследованных сотрудников СПД ОВД переживают состояние эмоционального выгорания, которое на поведенческом уровне по частоте встречаемости проявляется в редукции выполнения профессиональных обязанностей за счет неадекватного или экономного эмоционального реагирования, личностной отстраненности, неудовлетворенности собой.

4. Личностные особенности сотрудников СПД ОВД в состоянии профессионального стресса представлены сочетанием депрессивности, раздражительности, застенчивости , эмоциональной лабильности, невротичности со склонностью к спонтанной и реактивной агрессии.

5. Защитно-совладающее поведение сотрудников СПД ОВД в состоянии профессионального стресса характеризуется использованием неконструктивных допингов асоциального, пассивного и манипулятивного типа, а так же активным использованием механизма психологической защиты « регрессия ».

6. Стрессоустойчивость у сотрудников СПД ОВД связана с высокой социальной активностью, общительностью , решительностью, готовностью принимать решения и брать на себя ответственность за их результат, способностью к использованию активных и просоциальных стратегий копинг-поведения.

7. Для развития профессионального стресса у сотрудников СПД ОВД имеют значение, следующие по значимости характеристики личности:

• характерологические особенности, (замкнутость, неуверенность, робость), отличающие женщин — сотрудников;

• особенности смысложизненных установок: экстернальный локус контроля, негативная оценка прожитой части жизни, отсутствие жизненных целей;

• возрастные особенности (с возрастом сотрудники в большей степени подвержены профессиональному стрессу);

• наличие пограничных психических расстройств, создающих предпосылки для импульсивного поведения ( невротизация , психопатизация личности);

• использование неконструктивных копинг-стратегий поведения (асоциальные и пассивные стратегии).

8. Разработанная методика оценки интенсивности профессионального стресса сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел может быть использована в системе Министерства внутренних дел России для проведения психодиагностического скрининга признаков профессионального стресса у сотрудников ОВД.

9. Адаптированная методика « Причины стресса в вашей работе » может быть использована в системе МВД России для оценки стресс-факторов профессиональной деятельности сотрудников СПД ОВД.

В исследовании процесса формирования и развития профессионального стресса у сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел: проведен анализ теоретических и эмпирических исследований профессионального стресса, по копингам и механизмам психологической защиты от воздействия стресс-факторов профессиональной деятельности; проведен методологический анализ исследования проблемы профессионального стресса в деятельности сотрудников органов внутренних дел; описаны методологические и методические подходы к изучению профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел; разработана методика оценки интенсивности профессионального стресса сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел;

— адаптирована для диагностических целей в рамках изучения характера стресс-факторов профессиональной деятельности сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД методика « Причины стресса в вашей работе »;

— выделены специфические для профессиональной деятельности сотрудников СПД ОВД стресс-факторы объективного и субъективного порядка;

— изучена динамика синдрома эмоционального выгорания и его поведенческих проявлений у сотрудников СПД ОВД при выполнении профессиональных обязанностей; изучены социально-демографические и психологические характеристики личности сотрудников СПД ОВД, находящихся в состоянии профессионального стресса; изучена структура защитно-совладающего поведения сотрудников СПД ОВД в состоянии профессионального стресса; описаны психологические характеристики стрессоустойчивости личности сотрудников СПД ОВД к воздействию стресс-факторов профессиональной среды; разработана факторная модель, определяющая социально-демографические и психологические параметры, способствующие развитию профессионального стресса у сотрудников дознания ОВД; получены данные расширяющие возможности ранней диагностики, профилактики и коррекции профессионального стресса у сотрудников специализированных подразделений дознания ОВД и могут быть использованы для решения задач профессионально-психологической подготовки и психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД МВД России; при дальнейшей научной разработке данного направления можно, расширив выборку исследования, изучить динамику профессионального (эмоционального) выгорания на других категориях сотрудников, чтобы получить масштабные данные о влиянии профессионального стресса на уровень работоспособности сотрудников ОВД МВД России и их психического и физического здоровья.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Шихова, Анна Павловна, 2009 год

1. Закон « О милиции » от 18.04.1991 № 1026-1.М.

2. Указ Президента Российской Федерации от 12.02.1993. № 209 « О милиции общественной безопасности (местной милиции) в Российской Федерации » (с изменениями от 02.12.98г.) Собрание актов Президента и Правительства РФ 1999. № 5.

3. Приказ МВД РФ от 16.10.1992 № 368. «О мерах по укреплению подразделений дознания и совершенствованию раскрытия преступлений, по которым предварительное следствие необязательно».

4. Приказ МВД РФ от 12.08.1998 № 493. «О некоторых мерах по совершенствованию деятельности милиции общественной безопасности (местной милиции) по раскрытию и расследованию преступлений».

5. Приказ МВД РФ от 15.03.2002 № 240. «Об’утверждении концепции развития Службы общественной безопасности MB Д России».

6. Приказ МВД РФ №618 от 11.08.2003 № 618. «О дальнейших мерах по совершенствованию дознания в ОВД ».

7. Указания Генеральной прокуратуры РФ от 12.10.2004 № 27/36. «Об устранении недостатков в практике направления поручений о производстве следственных действий и проведения оперативно-розыскных мероприятий».

8. Разъяснения Генеральной прокуратуры РФ от 27.04.2005 № 16-1405. «По вопросам применения отдельных норм уголовно-процессуального законодательства».

9. Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18.12.2001 №174-ФЗ (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 28.04:2009 №65):

10. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. — СПб., 2004.

11. Абабков В. А., Перре М., Планшерел Б. Систематическое исследование семейного стресса и копинга // Обозр. психиатрии и мед. психологии. 1998. — №2.

12. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова // Психологический журнал. М.: Наука, 1985. — Т. 6. -№ 6.

13. Ананьев Б.Г. Структура личности и трудоспособность. — В кн.: Вопросы современной неврологии. JI.,1966.

14. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания, Л., 1968.

15. Андреева Г.М. Принцип деятельности в построении системы социально-психологического знания // Вестник МГУ . Психология, 1980.-№4.

16. Анастази А. Психологическое тестирование. М.: Педагогика, 1982.

17. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. -СПб., 1999.

18. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1987.

19. Бадяев Ф.П. Эмоционально-стрессовые состояния. Киев, 1979.

20. Бассин Ф.Б., Бурлакова М.К., Волков В.Н. Проблема психологической защиты // Психологический журнал. 1988. — №3.

21. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб.,2004.

22. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988.

23. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психол . журн. 1996. — № 4.

24. Бодров В.А. Основные принципы разработки системы ППО военнослужащих и его проведение // ВМЖ. -2. №9,1984.

25. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М.: ИП РАН , 1995.

26. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. — М.: ПЕР СЭ, 2000.

27. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: Взгляд на себя и на других. -М.,1996.

28. Бойко В.В. // Практическая психодиагностика. Самара, 1999.

29. Большая Энциклопедия психологических тестов. М.,2007.

30. Бондарев Э.В., Дъяков И.Ф., Егоров В.А. Психодиагностические методы в практике авиационного врача. Л.: ВМедА им. Кирова. 1988.

31. Борисова С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личные детерминанты. Диссертация на соискание уч.степени канд. психологических наук. М: Академия управления МВД России.

32. Боровиков В.П., Боровиков И.П. STATISTICA Статистический анализ и обработка данных в среде Windows. — М., 1997.

33. Большая Советская Энциклопедия, Т.21., 1975.

34. Буданов А.В. Программа и практические рекоммендации по профилактике профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел. М.,Академия МВД России, 1992.

35. Букалов К.А. Формирование профессионализма следователя. // Известия ВУЗ . Правоведение. -№1,1993.

36. Бурлачук Л.Ф., Коржова А.Л. Психология жизненных ситуаций. — М., 1995.

37. Бэндлер Р. Используйте свой мозг для изменения. СПб., 1994.

38. Варес А.Ю. Исследование эмоционального стресса у студентов и способы его кор рекции //Дисс. канд. мед. наук. Л., 1981.

39. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

40. Васильев B.JI. О психологических качествах следователя.- В кн.: Вопросы Судебной психологии. Тез. докл. и сообщ. На Всесоюзной конференции по судебной психологии. М., 1971.

41. Васильев B.JI. Психологические основы повышения эффективности труда следователей: Дис.докт. псих. наук. Л.: ЛГУ , 1983.

42. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. — М.,1991.

43. Васильев В.Л. Юридическая психология. СПб., 2000.

44. Вассерман Л.И., Беребин М.А. Факторы риска психической дезадаптации у педагогов массовых школ: Пособие для врачей психологов . -СПб., 1997.

45. Вассерман Л.И., Вукс А.Я., Иовлев Б.В., Карпова Э.Б. Методика для психологической диагностики типов отношения к болезни: Методические рекомендации. Л., 1987.

46. Вассерман Л.И., Ерышев О.Ф., Клубова Е.Б. и др. Психологическая диагностика индекса жизненного стиля: Пособие для врачей и психологов. — СПб., 1998.

47. Вид В.Д., Лозинская Е.И. Синдром перегорания в психиатрии и его зависимость от терапевтической идеологии // Росс, психиатр, журнал. 1998. № 1.

48. Вильяме К. Тренинг по управлению стрессом. М., 2002.

49. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Стратегии и модели преодолевающего поведения // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. СПб.: Речь, 2001.

50. Волков В.В. Некоторые результаты изучения профессиональнойдеформации личности следователя // Проблемы судебной психологии. — М.,1971.

51. Выготский JI.C. Избранные психологические исследования. М.,1956.

52. Гайзен В.А. Системные описания в психологии. JL, 1984.

53. Гранат H.JL, Ратинов А.Р.Решение следственных задач.Учебное пособие, НИ и РИО ВСШ МВД СССР. Волгоград, 1978.

54. Грановская P.M. Защита личности (психологические механизмы). -СПб.: Знание, 1998.

55. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. -СПб., 2002.

56. Гринберг Дж. Управление стрессом. М.: Питер, 2004 г.

57. Гошек В. Неудача как психическая нагрузка //Стресс и тревога в спорте. -М.: ФиС, 1983.

58. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология / Учебное пособие. -М., 1997.

59. Дюк В.А., Самойленко А. В. Data mining: учебный курс: СПб.: Питер, 2001.

60. Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. М.,1996.

61. Ениколопов С.Н., Садовская А.В. Враждебность и проблема здоровья человека // Журн. невр. и психиатрии. 2000. — № 7.

62. Ерастов Н.П. Структурно-психологический анализ деятельности и проблема рациональной организации труда // Психологические проблемы рационализации деятельности. Ярославль, 1976.

63. Журбин В.И. Понятие психологической защиты в концепциях 3. Фрейда и К. Роджерса // Вопросы психологии, №4, 1990.

64. Завалишина Д.Н. Когнитивные регуляторы профессиональной деятельности // Образ в регуляции деятельности: тезисы докладов к международной конференции. М., 1997.

65. Залеская С.Н. Соотношение представлений о профессионально-важных качествах и особенностях самооценки молодых специалистов милиции: Дис. канд. психол. наук. Тверь, 1994.

66. Занковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния// Психологические проблемы профессиональной деятельности. М.: Наука, 1991.

67. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие. -Екатеринбург, 1999.

68. Зотова О.И., Кряжева И.К. Содержание и показатели адаптации личности // Организационная психология (хрестоматия). СПб., 2000.

69. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.,1982.

70. Иваницкий А.Т., Кикоть В .Я., Безносов С.П. Профессиональная подготовка и ее влияние на личность (проблема профессиональной деформации). Учебное пособие. СПб.: СПб Академия МВД России. 1996.

71. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. Учебное пособие. М., 1998.

72. Исаева Е.Р., Исурина Г.Л., Кайдановская Е.В., Флоес Буено Ф.Ф., Чехлатый Е.И. Исследование копинг поведения у больных малопрогредиентной шизофренией и неврозами // Обозр. психиатрии и мед. психологии. — 1996. — №3 — 4.

73. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2002.

74. Калуев А.В. Проблемы изучения стрессорного поведения. Киев,1999.

75. Касл С. В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова , О.Н. Чернышева. -М.: Радикс, 1995.

76. Китаев Н. Н. Групповые экспертные оценки. — М.: Знание, 1975.

77. Китаев-Смык JI. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983.

78. Китов А.И. Психология хозяйственного управления, М., 1984.

79. Клейберг Ю.А. Социоэкология личности: социальная среда -личность стресс // Социальные процессы. — Кемерово, 1996.

80. Климов Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. М., 1986.

81. Клубова Е.Б. Методы медицинской психологии в диагностике психологических защитных механизмов // Теория и практика мед. психологии и психотерапии . СПб., 1994.

82. Клубов Е.П. Профессионально важные условия деятельности и основные требования к личности милиционера. М., 1987.

83. Коган И.С. Человеческая деятельность. М., 1974.

84. Коврова М.В. Психология и психопрофилактика деструктивного стресса в молодежной среде: Метод, пособие/ Научный ред. Н.П.Фетискин; Отв. за выпуск В.В.Чекмарев. Кострома: КРУ им. Н.А.Некрасова, 2000.

85. Козина Н.В. Исследование эмпатии и ее влияние на формирование « синдрома эмоционального сгорания » у медицинских работников: Автореф. Дис. канд. психол. наук. СПб, 1998.

86. Кокс Т. Стресс: Пер. с англ. JI.A. Милютиной / Под ред. Г.И. Косицкого М.: Медицина, 1981.

87. Коростылева JI.A. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений // Психологические проблемы самореализацииличности. Вып. 5 / под ред. Г.С.Никифорова, Л.А.Коростылевой, СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.

88. Косицкий Г.И., Смирнов В.М. Нервная система и стресс. -М.:Наука, 1970.

89. Котенев И.О. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел. М., 2000.

90. Кулагин Б.А. Основы профессиональной психодиагностики. М.,1984.

91. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. Л.: Лениздат, 1970.

92. Ларенцова Л.И., Соколова Е.Д. Профессиональный стресс и синдром эмоционального выгорания // Росс, стоматологический журнал. 2002.

93. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М., 1989.

94. Лебедев И.Б. Психологические основы стресс преодолевающего поведения (на примере деятельности сотрудников МВД). Монография, ч.1/ ЦПФС « Единение » М.: « Единение », 2000.

95. Левитов Н.Д. Психология труда. М., 1963.

96. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. — Т.25. — № 2.

97. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестн. МГУ / серия Психология. 2000. — № 3.

98. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М., 1977.

99. Лизинский Э. Психология труда. Л., 1926.

100. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

101. Маклаков А.Г. Военная психология. СПб.: Питер, 2005.

102. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебник для вузов. М.: Питер,2004.

103. Маничев С.А. Критические жизненные события и профессиональное выгорание // Психологические проблемы самореализации личности. / под ред. Г.С. Никифорова , JI.A. Коростылевой, СПб.: Изд-во СпбГУ.-2001.-Вып. 5.

104. Марищук B.JI., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб., 2001.

105. Матулене Г. О социальной адаптации к деятельности // Психологический журнал. 2002. — Т.23. — № 5.

106. Махнач А.В., Дикая Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования. М., 1996.

107. Меерсон Ф.З. Адаптация, стресс и профилактика. М.: Наука, 1981.

108. Медведев В.И. Эмоциональное напряжение и стресс // Физиология кровообращения. М., 1986.1 10. Мейли Р. Структура личности // Экспериментальная психология / Под ред. П. Фресса , Ж. Пиаже. М., 1975. — Вып. 5.

109. Менделевич В.Д. Клиническая и медицинская психология: Практическое руководств. -М., 1988.

110. Мерлин B.C. Личность как предмет психологического исследования. — Пермь, 1988.

111. Методы социальной психологии // Под редакцией Е.С. Кузьмина и В.Е. Семёновой. Л., 1977.1 14. Муздыбаев К. Психология ответственности. Л., 1983.1 1 5. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л., Изд. Ленингр. Ун-та, I960.

112. Налчаджян А.А. Социально-психологическая адаптация личностиформы, механизмы, стратегии). Ер.: Изд. АН Арм. ССР , 1988.1 17. Нартова-Бочавер С.К. «Coping-behavior» в системе понятий психологии личности // Психологический журнал, Т. 18. — №5, 1997.

113. Наследов A. SPSS Компьютерный анализ данных в психологии и в социальных науках. СПб., 2005.

114. Нечаев Н.Н., Одинцова А.Е. Методика, как системообразующий компонент деятельности преподавателя высшей школы // Повышение эффективности психолого педагогической подготовки преподавателей вузов. — М., 1988.

115. Никифоров Г.С. Надёжность профессиональной деятельности. -СПб.: Изд-во СПб ун-та, 1996.

116. Обозов Н.Н. Психодиагностика личности часть 2. ЛНПП « Облик »,2000.

117. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999.

118. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел (справочное пособие) Под редакцией: Бовина Б.Г. Мягких Н.И. Сафронова А.Д. Москва , 1997.

119. Петрова Н.Н., Васильева И.А., Клубова Е.Б. Механизмы психологической защиты у больных соматизированной депрессией // Обозр. психиатрии и мед. психологии. 1996. — №2.

120. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М., 1986.

121. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. Пособие/ В.Д. Балин , В.К. Гайда, В.К. Горбачевский и др. // Под общей ред. А.А. Крылова , С.А. Маничева. СПб: Издательство Питер, 2000.

122. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. -М.: Академия, 2004.

123. Пряхина М.В. Социально-психологические установки в профессиональной деятельности сотрудников ОВД. Диссертация на соискание уч.степени канд. психологических наук. Спб.:Санкт-Петербургский Университет МВД России, 2000.

124. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Корнеева Л.И.; Под. ред. Никифорова Г.С. -СПб.: СПбГУ., 1991.

125. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А. Е. Тарас , К.В. Сельченок. Мн.: Харвест, 2000.

126. Ризви Н.Х. Критика моделей изучения стресса. Л.: Вестник ЛГУ, 1985 №15.

127. Романов В.В. Юридическая психология. М.: 2004.

128. Ронгинская Т.Н. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. — Т.23. — №3.

129. Ростунов А.Т. Формирование профессиональной пригодности. -Минск, 1984.

130. Рыбников В.Ю. Психологическое прогнозирование надежности. -СПб, 2000.

131. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной детельности. М., 1999.

132. Свенцицкий А. Л. Исследование стресса в производственной организации (социально-психологический подход) // Обозр. психиатрии и мед. психологии. 1995. — № 3-4.

133. Селье Г. На уровне целого организма. М.: Наука, 1972.

134. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме: Пер. с англ. М.,1960.

135. Селье Г. Стресс жизни. М., Прогресс 1982.

136. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига: Внеда, 1992.142. .Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. -СПб., 2000.

137. Силкин Н.Н. Формирование психологической подготовленности у сотрудников МВД к служебной деятельности в экстремальных условиях. Дис. канд. пед. наук. СПб., 1996.

138. Синяковская Т.В., Усатый И.А. Диагностика уровня эмоционального напряжения у лиц, деятельность которых связана с профессиональным риском // Обозр. психиатрии и мед. психологии. 1995. -№4.

139. Смит Т. Дж. Профессиональный стресс // Человеческий фактор/ Под ред. Г. Салвенди. -М.: Мир, 1991. Т. 2.

140. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М.: Педагогика, 1975.

141. Судаков К.В. Индивидуальная устойчивость к стрессу. — М., 1998.

142. Суходольский Г.В. О требованиях к психологическому изучению деятельности // Личность и деятельность. Л., 1982.

143. Форманюк Т.В. Синдром « эмоционального сгорания » учителя. // Вопросы психологии. 1994. — № 6.

144. Фрейд 3. Психопатия повседневной жизни. М.: АПН РСФСР,1961.

145. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986.

146. ЧугуноваЭ.С, Чикер В.А. Опыт социально-психологического изучения личности инженеров различного должностного статуса. Вильнюс, 1977.

147. Шаранов Ю.А. Психология деятельности служебного коллектива органов внутренних дел (управленческо-развивающий подход): Монография. СПб.: Санкт-Петербургская академия МВД России, 1998.

148. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982.

149. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. -СПб.,2006.

150. Щербатых Ю.В. Психология стресса. М., 2005.

151. Шиханцов Г.Г. Юридическая психология. Учебник для вузов. М.: Зерцало, 1998.

152. Ялов A.M. Копинг поведение и механизмы психологической защиты у больных неврозами // Обозр. психиатрии и мед. психологии. — 1996. — №3-4.

153. Amirkhan J.H. A Factor Analytically Drived Measure of Coping: The Coping Strategy Indicator. // J. of Personality and Social Psychology/ 1990. — Vol. 59, N. 5.1 60. Antonovsky A. Health, stress, and coping. San Francisco: Jossey Bass,1979.

154. Applay M., Trumbull R. Psychological Stress. New-York: Appleton-Century-Crofts, 1967.1 62. Barefoot J.C. Hostility, coping and health. Washington, DC: American Psychological Association, 1992.

155. Barefoot J.C,Patterson J., Haney T.L. et al. Am J Cardiol; 74: 1994. Bodenmann G. Bewaltigung von Stress in Partnerschaften. Fribourg, Bern: Universitatsverlag, Huber, 1995.

156. Bien N.A., Bry B.H. An experimentally designed comparison of four intensities of school based prevention comparison of Community Psychology.1980.-N. 8.

157. Bolger N. Coping as a personality process: a prospective study. J. Personal, a. Soc. Psychol., 1990. vol. 59. -№3.

158. Brengelman J.C. Personliche Effektivitat, Stress und Lebensgulitat. Junsbmch, 1987.

159. Dahrendorf R. Lebenschencen. Frankfurt G. M.: Suhrkamp. Cited in H. Strasser and S. Randall (1981), An introduction the theories of social change. London: Routleadge and Kegan Paul, 1979.

160. Daniel J., Shabo I. Physchological burnout in professional with permanent communication // Studia Physchologica. — 1993. — V. 35 (4-5).

161. Dohrenwend B. P. The Social Psychological Nature of Stress: A Framework for Causal Inquiry // Journal Adnormal Sosial Psychology, 1966. Vol. 62.

162. Folkman S., Lazarus R.S. Coping as a mediator of emotion //Journal of Personality and Social Psychology. 1988. — Vol. 54.

163. Ford D. H. Positive health and living system frameworks // American Psichologict, 1990, № 45.

164. Fuller J. L., Thompson W. R. Foundations of behavior genetics. Saint Louis, 1978.

165. Haan N. Coping and defending: Processes of self-environment organization. N. Y., Academic Press., 1977.

166. Haddad A., Sources of social support among school counselors in Jordan and its relationship to burnout // International J. for the Advancement of Counceling. -1998.-V. 20(2).

167. Hobfoll S.E. Stress, culture and community. New York, 1998.

168. Hockey G.R.H. Cognitive-energetical control mechanismus in the management of work demands and psychological health // Attention, selection, awareness and control: A tribune of Donald Broadbent / Ed. By. Baddely, L.Weisnkrantz. Oxford, 1993.

169. Holohan C.J., Moos R.H. Life stressor, resistance factors, and improved psychological functioning: An extension of stress resistance paradigm // J. of Personality and Social Psychology. 1990. — Vol. 58, N. 5.

170. Jonston B.K. Stress, coping, and adjustment in female adolescent incest victims // Child Abuse. Neglect. 1991. — Vol. 5.

171. Karasek R., Theorell T. Healthy work, stress, productivity, and the reconstruction of the working life. N.Y., 1990.

172. Lazarus R.S. Psychological stress and the coping process. McGraw -Hill,-N.Y.- 1966.

173. Lazarus R.S. The stress and coping paradigm // Distorter et al. Models for Clinical Psychopathology. N.Y. — 1981.

174. Lazarus R.S., Folkman S. Coping and adaptation // W.D. Gentry (Eds.) // The handbook of behavioral medicine. 1984. -N.Y.: Guilford.

175. Levi L. Society, stress and disease. Vol. 4: Working life. London, 1981.

176. Marguis S. Death of the nursed: Burnout of the Provider // Omega J. Of Death and Dying.- 1993.- V. 27 (1).

177. Maslach C. Burnout: A multidimensional perspective // Professional burnout: Recent developments in the theori and research. Washington D.C.; Taylor & Trancis, 1993.

178. McGrath A., Reid N., Boore J. Occupational stress in nursing // International J. Of Nursing Studies. -1989.-V. 26 (4). P. 343-358.

179. Mechanic D. Students under Stress. New York: Free Press, 1962.

180. Moos R.H., Billings A.G. Conceptualizing and measuring coping resources and processes // L. Goldenberg, S. Breznitz (Eds.) Handbook of Stress. -N.Y., 1982.

181. Naisberg F.S., Fennig S., Keinan G., Elizur A. Personality characteristics and proneness to burnout: A study among physchiatrists // Stress Medicine. -1991.-V.1.7 (4).

182. Parsons P.A. The Structure of Social Action. New York: Free Press,1937.

183. Rose R. M. Air traffic controller health change study: A prospective investigation of physical, psychological and work-related changes. Springfield, VAA: National Technical Information Service, 1978.

184. Selye H. Stress in health and disease. London, 1976.

185. Schonpflug W., Battman W. The costs and benefits of coping / S. Fisher, J. Reason (Eds.) Handbook of life strss, cognition and health. Chicherster. Wiley, 1988.

186. Scott R., Howard A. Models of Stress // S. Levine, N. A. Scotch (Eds.). Social Stress. Chicago: Aldine, 1970.

187. Soch Т., Ferguson E. Individual Differences, stress and coping / C. L. Cooper, R. Payne (Eds.), Personality and Stress: Individual Differences in the Stress Process. Wiley, Chichester, 1991.

188. Wilkinson R.T. Some factors influencing the effect of environmental stressors upon performance. Psychological Bulletin., 1969.

189. Wolff H. G. Stress and Distress. Springfield, Ш: Charles С Tomas, 1968.

В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.

www.dissercat.com

Это интересно:

  • Истории болезни маниакально-депрессивный психоз Биполярное аффективное расстройство. Маниакальная фаза ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ИВАНОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ» Кафедра психиатрии, психологии и наркологии Биполярное аффективное расстройство (маниакальная фаза) Куратор: студентка 5 курса 1 группы 1. Паспортные […]
  • Как диагностируют шизофрению Как «вылечить» шизофрению Александр Омкар, врач-психотерапевт, духовный педагог, Украина, Винница Обзор: чтобы «вылечить» шизофрению следует соблюсти ряд принципов, основные из которых следующие: 1) нужно отказаться от идеи что шизофрения является заболеванием и рассматривать её как глубокий духовный кризис развития личности; 2) для преодоления […]
  • При неврозах симптомы Головная боль при неврозах Головная боль является весьма частым симптомом при неврозах. По нашим данным, на головную боль жалуются 58 % больных неврозами, в частности, 60,2 % лиц, страдающих неврастенией, и 64,3 % — истерией. В качестве основной жалобы головная боль выступает у 10 % больных неврастенией и 7 % истерией. Относительно реже этот […]
  • Ястребова методика по заиканию Независимый сайт о заикании Сертифицированные расходные материалы и запчасти для аутлендер 2012-2014 помогут.. Относится это также и к автомобилям Mitsubishi Outlander. Необходимость в замене может возникнуть вовсе и не из-за поломки, а просто в результате естественного износа деталей. Но если в случае телевизора или микроволновки […]
  • Эпилептическая деменция это Лекция 14. Деменции, обусловленные прогрессирующими психическими заболеваниями. Эпилептическая деменция. Шизофреническая деменция. Эпилепсия – падучая болезнь. Проявляется в виде эпилептических припадков. Припадки как эпилепсия. Могут возникать при алкоголизме, наркомании. Может проявляться в одной из 3 форм: большой судорожный припадок приступы […]
  • Что такое заикание в логопедии 7. Заикание. Классификация заикания. Комплексный подход к преодолению заикания Заикание — нарушение темпо-ритмической организации речи, обусловленное судорожным состоянием мышц речевого аппарата. Другие исследователи связывали заикание с нарушениями в Функционировании речевых органов: судорожное закрытие голосовой щели (Арнот, Шультесс); […]
  • Стресс его психологические и физиологические проявления 1.1.2. Физиологические проявления стресса 1.1.2. Физиологические проявления стресса Гипоталамус выполняет ряд важных функций в организме человека, которые имеют непосредственное отношение к стрессу @@@@@1, 3, 7, 12#####: + является высшим центром вегетативной нервной системы; + отвечает за координацию нервной и гуморальной систем организма; + […]
  • Изжога от неврозов по избавлению от изжоги Сильная и постоянная изжога – причины и последствия Участковый терапевт сказал, что у меня вероятно гастрит. Замучила боль в желудке, изжога во рту. Это что мне теперь, всю жизнь на диете сидеть и лечиться? Боль за грудиной и чувство жжения в горле и на всем протяжении пищевода является признаком изжоги. Появляется она […]